En la última clase, el Prof. Miguel Punte explicó la Relación Proveedor-Cliente :

Preguntas pendientes para la clase de mañana:

¿Cómo describirían la relación proveedor – cliente cuando el poder lo tiene el proveedor? ¿Por qué es una relación enferma?

• La respuestas las tienen en Hand Out 3 Relación Proveedor y Cliente ∞

En la sección FICHAS tienen material bibliográfico, como soporte de este tema: Consultoría de Procesos, capítulo 1 – Edgard Schein  ∞

Aclaración: Schein analiza el vínculo entre un consultor y una empresa, que por analogía, el Prof. Punte lo transformó en el vínculo proveedor cliente; y define dos modelo de vínculo: el de Pedido de Servicios Experto (proveedor /consultor farmacéutico) y el de Medico Paciente (proveedor/consultor brujo)